You are currently browsing the monthly archive for ספטמבר 2009.
אמריקה מללקת פצעים, מעצבת טקסים לאסון הגדול ביותר בתולדותיה. חברות ביטוח בכל העולם חוגגות על ביטוחי סיכונים ובממשל האמריקאי רוצים שתראו מה צריך לעשות ביום הדין! לא, לא צוואה.
בסרטון חדש והזוי במיוחד המשרד להגנת פנים האמריקאי משיק קמפיין חדש, המלווה את האתר התמוה ready.gov. כשהגל יתהפך לנו על הראש. כשיקרה הגרוע מכל ובלי כל הכנה – על כולנו להתכונן. למה? לא משנה. לטורנדו, לפיגוע המוני, לגל צונאמי, למלחמה גרעינית או ביולוגית לביקור של חמתך – לגרוע מכל. איך מתכונים? ובכן יש להכין תוכנית, ערכה לעזיבת הבית (מין צ'ימידן ענק ובו כל מה שאתה חושב שיעזור לך לבלות שבוע תחת נשורת גרעינית. לא כולל שמפו – השיער ינשור בכל מקרה) ולהתעדכן (תהא המשמעות של המילה "להתעדכן" אשר תהא). הסרטון מלווה אתר הזוי לא פחות ובו רשימות לשבועיים ציוד למשפחה אמריקאית ממוצעת (כלומר כזאת שחשבה שהממשל אמור לדאוג לה אבל מוצאת עצמה ברחוב) ואפילו אתר לילדים, עם משפחת נמרים שמסבירה לילדים מה זה פיגוע טרור ולמה חשוב להכין סוללות נוספות לפנס לפני רעידת אדמה.
כדאילקרוא את רשימת ההסברים לכל אסון המוני שאתם מעלים על הדעת, מין וויקיפדיה אפוקליפסית של עידן אובאמה.
הקמפיין כולו מדיף ריח של מבוכה ואבדן דרך. ככה נראה הממשל החזק והעשיר בעולם? אתם מצפים מהאזרח הקטן שיכין את עצמו לגרוע מכל כי, בעצם, אין לו על מי לסמוך, בטח לו על הנשיא בוושינגטון. הטון התמים של הקמפיין כולו, זה שמאמין שבאמת השטות הזאת תעזור למישהו כשהשמיים ייפלו, הוא מין חזרה לתקופת ההסברה של המלחמה הקרה: בסרטים תמימים ומםחידים נורא נתבקשו האזרחים לתפוס מחסה תחת שולחנות ולכסות את העיניים, במקרה של פצצה אטומית שנוחתת אצל השכן בדשא.
אז זהו שתכנון, ציוד וידע הם בדיוק תפקידו של הממשל ולא של האזרח הקטן ואם הממשל האמריקאי מכין ככה את האזרחים שלו – כולנו צריכים להתחיל לדאוג (או אולי להפסיק לדאוג ולעשות משהו טוב מחר – אכול ושתה כי מחר שואה גרעינית).
היום הרציתי בפני אנשי החברה המרכזית למשקאות. באולם ישבו 26 מנהלי מותג שונים, אבל כולם קוראים לחברה קוקה-קולה, כי בכל זאת, הילד הכי גבוה בכיתה נשאר בזיכרון…
דיברנו על ננו-מיתוג ועל כך שמותגים הופכים להיות אישיים, מקומיים, מתוזמנים לרמה של לקוח בודד וחשופים לחיים חברתיים, כמו כל חבר קהילה.
מותגים שלא הפנימו את זה, הוקאו החוצה ע"י קהילת לקוחות שרצתה שידברו איתה בזמן שנוח לה (בלילה בבית, מתי שבא לי!), איפה שנוח לה (בפייסבוק, בטוויטר או בכולם יחד!), ועל דברים שמעניינים אותה (תהיו רלוונטיים!!!)
אני מצרף את מצגת ההרצאה ובתוכה, כמובטח את כל הלינקים שעליהם דיברנו כולל המלצות על בלוגרים מובילים, אתרים מעניינים ועוד. כפיצוי על הסרט שלא הוקרן – לינק שלו מופיע בסוף המצגת בלשונית צהובה – צפו בו כדי להשלים את הבדיחות שלא סופרו במצגת על מערכת היחסים מותג-לקוח.
המצגת פתוחה לדיפדוף ישירות מכאן. תהנו
ובעניין הניסוי "המותג כאלטר-אגו". אני מצפה בשקיקה לראות איך המותגים שלכם יהפכו לדמויות וירטואליות ברשת ויצברו משקל ונפח. כדי לתת לכם מושג על האנשת מותג נסו לחשוב על ה"אישיות" הניתנת לבשמים בשפה השיווקית וברמה המיתוגית. האם גם המותג שלכם יכול לשאת אישיות עצמאית ומבודלת? האם זה יתרום להעצמת הבידול שלו מול המתחרים? האם האישיות הזאת יכולה "לחיות" חיים עצמאיים ברשת? האם היא תצליח לפתח חיים חברתיים? כנראה שתדעו את התשובה אם תנסו.
בהצלחה ותודה לכולכם.
